Гарантия и возврат

Покупателям

Доставка и оплата

Кредит и рассрочка

Гарантия и возврат

Как сделать заказ

Помощь и поддержка

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на поставленный Товар* исчисляется со дня подписания УПД на Товар и указывается в Спецификациях.
Гарантийный срок не распространяется на расходные материалы и быстроизнашивающиеся, расходные части оборудования. Гарантия не распространяется на случаи, когда оборудование пришло в негодность по вине “Покупателя” или привлеченных им третьих лиц (в результате неправильного хранения, невыполнения технических инструкций завода изготовителя, в результате неправильной сборки или эксплуатации неквалифицированным персоналом).
Покупатель вправе в течение гарантийного срока сообщать “Поставщику” о скрытых недостатках Товара* и требовать их устранения.
В случае обнаружения дефектов, неисправностей Товара* или выполненных работ в пределах гарантийного срока “Покупатель” составляет и подписывает “Рекламационный Акт”, где фиксируются выявленные дефекты и дата их обнаружения. При возникновении гарантийного случая “Поставщик” обязан устранить обнаруженные дефекты или заменить неисправные части в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с момента предоставления “Покупателем” соответствующего акта об их выявлении. При отсутствии запасных частей срок ремонта может быть увеличен до 60 (Шестидесяти) рабочих дней.
Доставка Товара* на гарантийный ремонт и обратно осуществляется силами и средствами Покупателя или стороннего Перевозчика за счет средств Покупателя.

*- гарантия на оборудование

Примечание

Гарантия на инструмент определяется индивидуально производителями и вкладывается в упаковку продукции.

Возврат товара

Для физических лиц:

Закон РФ "О защите прав потребителей" дает право в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, приобретенный в «ТехнороссТ», на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.
Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Если Вы хотите вернуть товар по другим причинам, Вам необходимо обратиться к менеджеру нашей компании для уточнения и детального обсуждения ситуации.
В соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612., при покупке в Интернет-магазине возврат товара можно осуществить в течение 7-и дней после доставки товара.
Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.
Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
Таким образом, товар оплаченный в магазине может быть возвращен в течение 14 дней, а товар оплаченный в интернет-магазине (дистанционно) может быть возвращен в течение 7 дней.

Для юридических лиц:

При заключении договора купли-продажи или поставки между юридическим лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей, поскольку он работает только по сделкам граждан, совершаемым для личных нужд. Если организация-покупатель решила вернуть некачественный товар, то ей следует руководствоваться нормами ГК РФ.

Правила возврата товара между юр.лицами:

Возможность возврата товара обычно определяется договором, заключенным между организациями. Если стороны не согласовали специальный порядок расторжения сделки, то применяются нормы ГК РФ.

Возврат товара надлежащего качества

В отличие от Закона о защите прав потребителей, применяемого к сделкам, совершаемым гражданами для бытовых целей, ГК РФ не предусматривает для юридических лиц право вернуть качественный товар. Это возможно лишь в том случае, когда стороны включили специальное условие в договор.

Важно! Частью 1 статьи 454 ГК РФ установлена прямая обязанность покупателя принять и оплатить товар, если он полностью соответствует условиям договора. В случае отказа от своих обязательств клиент рискует получить претензию от продавца. Кроме того, договором может быть предусмотрена уплата неустойки для просрочки приемки товара.

Возврат некачественного товара : возможность его замены и возврата производится в порядке, установленном в договоре.

Сроки возврата товара

Недостатки могут быть выявлены при приемке или впоследствии в процессе эксплуатации. В соответствии со статьей 477 ГК РФ срок возврата составляет 2 года, если иной период не установлен договором. После обращения покупателя к продавцу он должен произвести возврат товара в течение срока, который указан в договоре купли-продажи или поставки. Если стороны его не определили, то возврат осуществляется в течение 30 дней. После того, как продавец согласился с претензией покупателя, он обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Иной срок может быть определен договором.

Свяжитесь с нами